C-Zentrix bekerja sama dengan Servion untuk menawarkan solusi kontak terpadu berbasis cloud dan berdaya AI di India

Servion Partnership

(SeaPRwire) –   Kerjasama ini bertujuan untuk berhubungan dengan pelanggan menengah dan perusahaan besar, menyediakan solusi keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan CX secara keseluruhan.

Mumbai, Maharashtra Jan 9, 2024  – C-Zentrix, nama terkemuka dalam bidang teknologi contact center, baru saja menandatangani kemitraan tanah lapang dengan Servion untuk menawarkan solusi contact center berbasis cloud, omnichannel, dan berdaya AI. Mengisi kesenjangan antara berbagai saluran komunikasi, kami sangat gembira menawarkan Pengalaman Pelanggan Omnichannel yang belum pernah terlihat sebelumnya.

Dengan peran teknologi yang semakin vital dalam dunia korporasi, perusahaan mencari cara baru untuk tetap unggul dari persaingan, dan kolaborasi C-Zentrix + Servion akan menawarkan merek apa yang mereka butuhkan.

Kemitraan menggembirakan ini mewakili tonggak penting bagi kedua perusahaan. C-Zentrix telah lama menjadi pemimpin dalam solusi pengalaman pelanggan, dan kolaborasi ini akan memperkuat dominasinya di pasar. Servion, India akan melengkapi pelanggannya dengan serangkaian solusi contact center berdaya AI yang lengkap.

Baljit Singh, SVP – Penjualan, India & APAC, Servion, mengatakan, “Kami sangat gembira bekerja sama dengan C-Zentrix, salah satu solusi contact center berbasis cloud dan omnichannel terkemuka. Kerjasama dengan C-Zentrix lebih lanjut memperkuat komitmen Servion untuk menyediakan pengalaman yang inovatif dan dipersonalisasi, membangun pelanggan seumur hidup, dan meningkatkan nilai pelanggan. Kerjasama ini akan bermanfaat, terutama untuk bisnis skala menengah dan kecil di wilayah India dan APAC yang mencari solusi contact center berbasis cloud dan omnichannel.”

Menanggapi kemitraan, Saket Setu, CEO C-Zentrix mengatakan, “Kami di C-Zentrix sangat gembira dengan kemitraan baru ini dengan Servion India. C-Zentrix telah menjadi spesialis dalam pengalaman pelanggan dengan platform pusat panggilannya yang didukung suara untuk solusi digital, Omnichannel, dan AI di Contact Center. Dengan kolaborasi ini, kami mengharapkan untuk menjangkau pelanggan enterprise dan memiliki kehadiran yang lebih luas di segmen BFSI dan ritel. Servion India memiliki tim dan kehadiran pasar yang sangat kuat, dan kemitraan ini akan memperkaya kedua perusahaan.”

Kolaborasi ini bertujuan untuk menanggapi meningkatnya permintaan untuk proses panggilan keluar dan masuk, serta solusi otomatisasi yang memungkinkan merek menawarkan pengalaman pelanggan yang unggul. Tujuannya adalah menawarkan merek pengalaman interaktif yang luar biasa, dengan kekuatan kecerdasan buatan dan solusi cloud generasi berikutnya di ujung jari mereka.

Masa depan terlihat cerah saat kita memulai perjalanan ini untuk menawarkan solusi berdaya AI dan inovatif kepada merek di seluruh dunia.

Kolaborasi ini bertujuan untuk menanggapi meningkatnya permintaan untuk solusi otomatisasi yang memungkinkan merek menawarkan pengalaman pelanggan yang unggul. Tujuannya adalah menawarkan merek pengalaman interaktif yang luar biasa, dengan kekuatan kecerdasan buatan dan solusi cloud generasi berikutnya di ujung jari mereka.

Masa depan terlihat cerah saat kita memulai perjalanan ini untuk menawarkan solusi berdaya AI dan inovatif kepada merek di seluruh dunia.

Tentang C-Zentrix:

C-Zentrix adalah pemimpin global dalam menyediakan solusi keterlibatan pelanggan omnichannel end-to-end. Dengan lebih dari 1500+ pelanggan yang puas di seluruh dunia, C-Zentrix telah membangun dirinya sebagai merek terpercaya di bidang pengalaman pelanggan. Platform ini sangat fleksibel dan dapat disesuaikan, memungkinkan merek untuk mengintegrasikannya dengan CRM, CRM tiket, atau sistem manajemen peluang apa pun untuk pengalaman keterlibatan pelanggan 360 derajat yang lancar. Ini memungkinkan merek untuk mengelola tim dukungan pelanggan menggunakan solusi contact center CCaaS (cloud) dan on-premise C-Zentrix untuk mengoptimalkan operasi layanan pelanggan.

C-Zentrix menawarkan kemampuan omnichannel yang kuat seperti Suara, IVR, Penelepon, Video, Email, Chat, WhatsApp, dan Media Sosial. Dengan fitur-fitur ini, merek dapat berinteraksi dengan pelanggan di berbagai saluran dan memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.

C-Zentrix juga menawarkan AI di Contact Center dengan kekuatan AI Generatif. Berbagai solusi seperti chatbot, voicebot, asisten agen, analisis panggilan langsung, analisis pasca-panggilan, ringkasan, dan analisis sentimen.

C-Zentrix memiliki tim ahli khusus untuk menyediakan dukungan pelanggan 24/7 dan bekerja sama dengan klien untuk memahami kebutuhan unik mereka dan menyediakan solusi terkustomisasi. Dengan demikian, platform yang kuat dan andal yang membantu merek dalam mengubah operasi keterlibatan pelanggan mereka dan memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi

Tentang Servion India:

Selama lebih dari 25 tahun, Servion dipercaya oleh merek berfokus pelanggan untuk merancang, menerapkan, dan mengelola Contact Centers dan Solusi Pengalaman Pelanggan (CX). Servion menyediakan solusi lengkap bagi bisnis untuk berinovasi dalam menyediakan pengalaman digital menggunakan teknologi terbaik yang tersedia sambil memaksimalkan investasi yang ada. 1.100 profesional CX kami menerapkan semangat dan keahlian mendalam mereka untuk seluruh siklus solusi build-run-optimized. Servion telah membantu 600 perusahaan di seluruh dunia untuk memberikan pengalaman yang baik kepada pelanggan, mitra, dan karyawan mereka. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi .

Kontak Media

C-Zentrix

Sumber :C-Zentrix

Artikel ini disediakan oleh penyedia konten pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberikan jaminan atau pernyataan sehubungan dengan hal tersebut.

Sektor: Top Story, Daily News

SeaPRwire menyediakan distribusi siaran pers real-time untuk perusahaan dan lembaga, menjangkau lebih dari 6.500 toko media, 86.000 editor dan jurnalis, dan 3,5 juta desktop profesional di 90 negara. SeaPRwire mendukung distribusi siaran pers dalam bahasa Inggris, Korea, Jepang, Arab, Cina Sederhana, Cina Tradisional, Vietnam, Thailand, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Prancis, Spanyol, Portugis dan bahasa lainnya.